Cine sunt trainerii?

Cu peste 40 de ani de experiență în retail, un avocat neobosit al clienților în organizații Martin Newman reprezintă un vector puternic de schimbare pozitivă atât pentru consumatori, cât și pentru branduri.   Martin este o autoritate mondială în customer experience, autor a două cărți de mare succes în domeniu, “100 Practical Ways to Improve Customer Experience”, scrisă alături de Malcolm Mc Donald, premiată în 2019 drept cartea de business a anului  și “The Power of Customer Experience”,  devenită referinţă onligatorie penrru marii retaileri. A lucrat pentru branduri prestigioase cum ar fi Baker, Burberry, Intersport, Pentland Brands (Speedo, Berghaus) şi a susţinut prezentări strategice pentru unele dintre cele mai mari companii globale precum Toyota, Haleon, Specsavers, Pandora, Adobe sau Meta.

Tim Lane preda la Oxford College of Marketing din Marea Britanie. Este Chartered Marketer și profesor calificat, are un MBA, a absolvit Diploma PostGraduate, Professional Diploma în Marketing și este licențiat in Business Studies.
Are o experiență de predare în marketing de peste 20 de ani  în diverse instituții pentru certificările Chartered Institute of Marketing (CIM), unde este și examinator. În calitate de profesionist în vanzări a lucrat în zona FMCG, cu firme că P&G, Duracell, Dairy Crest Foods și multe altele.

Karl Sinnott are o vastă experiență atât ca profesor, cât și ca specialist în marketing și coordonează programele postuniversitare la Universitatea din Chester.

Pregătirea sa academică este completată de o vastă experiență de consultant în marketing strategic și digital, în domenii foarte diverse, de la servicii financiare (RSA, Tesco Personal Finance, GBGroup), telecomunicații (BT Group), retail, industria petrolieră și energie electrică (NPower), până la călătorii și timp liber (DeVere Hotels), fotbal (Liverpool Football Club) și multe altele.

Debbie Pearson are o experiență semnificativă în marketing și management, atât în Marea Britanie, cât și pe piețele globale.
A activat la nivel strategic în industria telecomunicațiilor pe strategie de marketing, planificare și dezvoltare. Lucrează ca practician de succes pe managementul de proiect, de la concept şi implementare până la evaluare.
Debbie este şi examinator CIM şi susţine în România trainingurile intensive de customer experience din cadrul programelor certificate CIM.

Joe Shami este expert în vânzări și în marketing, lector la Oxford College of Marketing și Profesor Asociat la University of Perpignan din Franța, unde ține în mod regulat cursuri de marketing strategic la nivel de Master și MBA în Europa, Orientul Mijlociu și SUA.

Joe lucrează cu specialiști de marketing în obținerea certificărilor profesionale prin Chartered Institute of Marketing, dar oferă și traininguri în marketing și vânzări pentru clienți.

Georgina Park este unul dintre tutorii Oxford College of Marketing pentru programele de certificare și trainer la Institutul de Marketing.
Fostă absolventă a cursurilor Chartered Institute of Marketing, Georgina a lucrat în companii ca: EY, Experian sau Nettlestead Associates. Este o bună cunoscătoare a marketingului B2B și B2C orientat pe date cu o experiență de peste nouă ani în marketing digital și patru ani în management.

Sally Fields deține un Master în Marketing și Diploma CIM Chartered Postgraduate.
Se bucură de o carieră de succes în marketing lucrând activ în diferite industrii. Cariera sa de marketing a început în zona divertismentului, a progresat în sectorul de producție, apoi în consumer marketing şi business-to-business.
Sally a câștigat ani de experiență în managementul marketingului strategic, comunicare  de marketing cu  focus pe achiziție și retenție,  managementul de brand și relația cu stakeholderii.

Oana Sav este coordonator și trainer la Institutul de Marketing din România, precum și consultant la More Marketing Solutions, o companie independentă care furnizează resurse și idei creative de marketing și comunicare.

Are o experiență în marketing și comunicare de peste 15 ani, câștigată în calitate de expert sau consultant pe proiecte sau campanii pentru branduri din zona serviciilor financiare de pe piețe și segmente de clienți din Romania, Moldova, Ucraina, Spania, Italia, Portugalia, Marea Britanie si SUA.
Oana Sav a studiat la Oxford College of Marketing și este Chartered Marketer, membru al Chartered Institute of Marketing din Marea Britanie din 2007 și fondator al Institutului de Marketing.

Andreea Coca este Customer Experience, Media & Digital Practice Lead, la KANTAR TNS Romania, Chartered PostGraduate Student at Oxford College of Marketing, trainer la Institutul de Marketing și specialist în  integrarea multiplelor surse de informații și abordari de cercetare de piată pentru înțelegerea consumatorilor și a trendurilor care susțin inovația.
A început moderând studii calitative, inclusiv o comunitate online cu ‘digital natives’, apoi coordonand proiecte de Digital Market Intelligence, iar în prezent susține dezvoltarea de inițiative de research care îmbină online & offline, calitativ si cantitativ, tradițional și digital, pentru oferirea unei viziuni relavante și moderne asupra pieței.

Cu peste 18 ani de experiență în brand management, Laura Mihăilă  este un marketer orientat către rezultate, care crede în creșterea organică a businessuri-lor prin îmbunătățirea sănătății brandurilor.

A gestionat proiecte de poziționare de brand, lansări naționale și brand management atât în România pentru branduri ca Raiffeisen Bank, BCR, Timișoreana, Ursus sau Redd’s, cât și la nivel internațional: din Londra a gestionat activitatea digitală globală brand-ul Peroni Nastro Azzuro și a condus, din Praga, un brand FMCG global prezent în 40 de teritorii: Kozel.

Teodora Șaguna este un profesionist cu peste 17 ani de experiență în strategie și planificare de marketing, o vastă expertiză în retail și e-commerce, cu rezultate excelente în dezvoltare și implementare de strategii omnichannel, strategie și pozitionare de brand, dar și proiecte de CSR axate pe educație și sustenabilitate. 

A coordonat, din poziții strategice, echipe și proiecte de marketing regionale în țări precum România, Bulgaria, Croația și Serbia, gestionând proiecte de construcție și poziționare brand, evoluție și crestere în e-commerce, proiecte de transformare digitală, lansări internaționale pentru branduri precum: NEPI Rockcastle, Fashion Days, Bancpost, Raiffeisen Bank.

Jack Roberts are peste 30 de ani de experiență în marketing, inclusiv ca Marketing Manager la Halifax, certificări CIM în eMarketing Excellence și în marketing direct. Pe lângă training și mentorat la Oxford College of Marketing, predă și la Manchester Metropolitan University Business School.
Jack ajută companiile mici și mijlocii să se dezvolte prin aplicarea principiilor de marketing și gestionează site-ul de resurse de marketing, Marketing for the Micro-business, fiind și autorul cărții cu același nume.

Practician în marketing, speaker, scriitor și consultant, PR Smith este autorul modelului de marketing SOSTAC®, care a fost votat în topul celor mai performante modele de business de către Chartered Institute of Marketing (CIM).
SOSTAC este folosit acum în întreaga lume ca un model de planificare de marketing ușor de aplicat.

PR Smith este autorul a numeroase cărți de planificare strategică, comunicare și digital marketing și este speaker TedX. Pe lângă SOSTAC®, specializările sale includ: strategie de marketing digital, planificare digitală, managementul schimbării, automatizare în marketing și creativitate în business și marketing.

Abigail Doxon are o experiență de peste 17 ani în management de brand, planificare strategică, product management. A fost consultant pentru mai multe branduri, printre care: Pepsi, Burger King, Hartley’s, Angel Delight, GSK, British Council, Bosch, Britvic.
Abigail a susținut atât cursuri in-house, personalizate, dar și suport pentru programe de training certificate CIM, precum Mastering Metrics, Strategic Marketing și Integrated Marketing Communications.

În calitate de director al propriei companii de consultanță în domeniul strategiei de marketing, Labyrinth, Abigail oferă suport diferitelor companii în rezolvarea problemelor, planificare strategică pe termen lung, dezvoltarea brandurilor și management de proiect.

David Reilly este un antreprenor și specialist în tehnologie şi fondatorul Barracuda Digital, care a crescut de la un angajat și zero cifră de afaceri, la 23 de membri și o cifră de afaceri de 5 milioane în decursul a doar 7 ani.
În anul 2014, David a lansat compania de training numită ”Let`s Learn Digital” cu viziunea de a sustine traininguri practice pentru Linkedin, marketing B2B și tehnologii în curs de dezvoltare.
David susţine pentru Institutul de Marketing training customizat pentru LinkedIn.

Mike Berry este profesor la Oxford College of Marketing si la Chartered Institute of Marketing, dar este de profesie trainer și consultant experimentat de Marketing Digital.

Și-a inceput cariera la Procter&Gamble, dupa care a lucrat pentru câteva agenții de Marketing Digital si Marketing Direct, cea mai importantă poziție fiind pentru agenția Jack Morton unde a fost Head of Digital pe Europa, Orientul Mijlociu si Africa de Nord.

Printre clienții săi se evidențiază nume ca: Nestlé, Ford, Prudential, Marriott, Xerox, Heineken, Mars, McDonald’s, Hugo Boss, RSA și Lacoste.

Alina Stancu este specializată în matematică și management financiar. Are o experiență de peste 15 ani în domeniul financiar. A deținut poziții de controlor financiar sau director financiar în diferite companii naționale și multinaționale din industria farmaceutică, alimentară, inginerie si proiectare, construcții componente industriale și servicii financiare. Alina Stancu este membru ACCA din 2008 și membru FCCA din anul 2013 și susține traininguri de marketing metrics și Excel.

Florin Dumitrescu este poet şi publicitar, textier, editorialist, trainer şi profesor. A lucrat peste douăzeci de ani în publicitate în poziții de copywriter şi director de creaţie. A fost editorialist la revista de profil Advertising Maker şi a ținut un „Jurnal antropologic” în Cațavencii, după un doctorat în socio-antropologie la SNSPA coordonat de prof. Vintilă Mihăilescu.
Este autorul unor lucrări de specialitate, precum „Bâlciul Universităţii” (Humanitas, 2013) și „Tradiții la superofertă” (Cartier, 2015), dar se încumetă să scrie și versuri pentru copii sau cărți de poezie, precum recentul volum „Dodii”, (Nemira/Vorpal, 2016). Din 2019, Florin Dumitrescu colaborează ca trainer la Institutul de Marketing.

Cu o experiență mixtă de 17 ani în market research și customer experience (aria de focus în ultimii opt ani), Anca Șerbănescu este Trainer & Advisor, susținând clienții să genereze creștere sustenabilă prin CX, ca disciplină de business. Anca are experienţă practică locală și globală în a reprezenta vocea clienților în companie și a o integra (sistematic și procedural) în luarea deciziilor de business, ghidând îmbunătățirea continuă a experienței clienților și transformarea organizațională spre customer centricity. Expertiza în designul și implementarea programelor de vocea clienților (Voc) este completată prin rolurile consultative și educative avute în toate ariile de customer experience.

Certificări: Customer Experience Award – The Charted Institute of Marketing (CIM) , Operational Customer Experience management – – Medallia; Net Promoter Score® CERTIFICATION – Satmetrix.

Mihai Ciuta este Senior Research Manager la Nielsen în Marea Britanie. Are o experiență de peste 18 ani în cercetare de piață și customer insights în FMCG, acumulată în companii precum Nielsen, Coca-Cola Hellenic, MEMRB sau Automobile Dacia.

Cristina Toma este un profesionist cu peste 15 ani de experienţă în cercetare de piaţă România și regiunea CEE şi consultant cu proiecte de category management și programe de training și workshop-uri de category management susținute cu retaileri și producatori din FMCG, farma, lanţuri de benzinării. Este Managing Partner  la Studio 16 Software & Design.

Veronica Bogdacenco  are o experiență vastă în marketing online în România și Marea Britanie și specialist în optimizare digitală. Know-how-ul acumulat sprijină oamenii de marketing să implementeze o abordare centrată pe utilizator, susținută de date și folosind principii și metodologii de SEO, CRO, UX și agile marketing. 

Senior Copywriter, 44 de ani, Inginer de telecomunicații din 2000. Copywriter din 2002. Câștigător la Cannes Young Creatives România în 2007.  Scriitor de poezie naivă din 2010 – 6 cărți publicate cu vânzări de peste 20.000 de volume.

A contribuit cu simțul umorului, logică și imaginație la construirea unor branduri internaționale importante: Unilever/ Delikat, Dero, Rexona, Axe, Coca- Cola, Bnp Paribas, L’oréal, Milka, ING, GSK, Philip Morris/ Parliament, Marlboro, Virginia/ JTI/ Winston, Julius Meinl, Renault Group/ Renault, Dacia, Nissan, BASF, Selgros, dar și a unor branduri locale precum Ursus Breweries/ Ursus, Timișoreana, Banca Transilvania, European Drinks, Gusto, Radio Guerrilla, Nescafe, Boromir sau Fan Courier.

Cristian Haldan are peste 10 ani de experiență în brand management, coordonând atât la nivel local cât și internațional activitatea unor mărci renumite din industria băuturilor, cosmeticelor sau a dulciurilor.

Pe lângă marketing, Cristian este pasionat și de coaching, fiind primul român cu o certificare în digital wellbeing recunoscută de Federația Internațională de Coaching (ICF).

Laura Dragomir are o vastă experiență, atât ca trainer și consultant în comunicare, cât și ca speaker și moderator evenimente.
De 25 de ani este jurnalist TV, timp în care a intervievat sute de lideri din întreaga lume,  a antrenat echipe de jurnaliști și a construit și moderat emisiuni TV.

Antoaneta Banu este trainer acreditat ANC, moderator în diferite evenimente de business, realizând propriile conferințe și seminarii.
Cu o experiență peste 15 ani de jurnalist tv și de 10 ani în consultanță și coordonare în comunicare, Antoaneta susține azi, propriile cursuri și workshopuri în calitate de: #Creative Communication Trainer & Design de Leadership personal.

Florin Vedeanu  are o experiență  de peste 15 ani în desktop publishing și este absolvent al Facultății de Artă, secția fotografie.  Este fondator Textus Ex Machina și a lucrat pentru grafica și pregătirea de tipar zeci de publicații, de la România liberă la revista 22.
La Institutul de Marketing susține traininguri de comunicare vizuală.