cursuri certificate

Acasa/Tag: cursuri certificate

Customer Experience Metrics

2018-11-26T13:08:53+02:00octombrie 17th, 2019|

DE CE ESTE UN SUBIECT DE INTERES? Orice strategie de implementarea a unui program de Customer Experience (CX) implică monitorizarea succesului, prin indicatorii de performanță potriviți. Aceștia diferă față de cei tradiționali și trebuie adaptați complexității experiențelor, în special prin includerea unor [...]

Modul Marketing – Weekend intensiv

2018-12-14T09:51:21+02:00martie 16th, 2019|

Sâmbătă și duminică, 16 și 17 martie 2019, Institutul de Marketing organizează un curs de marketing intensiv în cadrul programului de certificare Certificatul în Marketing Profesional. Două zile de curs intensiv în limba engleză, cu un trainer din Marea Britanie, [...]

Customer Experience Metrics

2018-11-26T13:05:13+02:00martie 14th, 2019|

DE CE ESTE UN SUBIECT DE INTERES? Orice strategie de implementarea a unui program de Customer Experience (CX) implică monitorizarea succesului, prin indicatorii de performanță potriviți. Aceștia diferă față de cei tradiționali și trebuie adaptați complexității experiențelor, în special prin includerea unor [...]

Workshop Customer Journey Mapping

2018-09-27T08:30:51+03:00februarie 28th, 2019|

Workshop Customer Journey Mapping Cum analizăm traseele de achiziție și postcumparare ale clienților? DE CE ESTE UN SUBIECT DE INTERES? Un prim pas în construirea sau optimizarea customer experience este documentarea ‚traseului’ consumatorului. Un demers de tip customer journey mapping asigura perspectiva [...]

Customer Experience from A to Z

2018-11-26T12:40:15+02:00februarie 21st, 2019|

Customer Experience (CX) devine o prioritate în stategia de business pentru companii din orice domeniu și la orice nivel. Prin experiența oferită, companiile pot câștiga, dar mai ales păstra clienți, profitabil, cu condiția să aibă cunoștințele și resursele necesare. CARE SUNT [...]