MOL România își extinde echipa și caută un Loyalty & Digital Solutions Team Lead, un rol strategic dedicat dezvoltării programului de loialitate MOL Move și proiectelor de transformare digitală. Poziția este potrivită pentru profesioniști cu experiență în CRM, Salesforce și marketing bazat pe date, care își doresc să contribuie la dezvoltarea experienței clienților și la inițiative cu impact direct în business.

Dacă ai experiență în coordonarea programelor de loialitate, segmentarea clienților și personalizarea comunicării prin Salesforce CRM și Marketing Cloud, aceasta poate fi o oportunitate excelentă de dezvoltare într-un mediu internațional și dinamic.

Loyalty & Digital Solutions Team Lead (CRM & Salesforce)

În rolul de Loyalty & Digital Solutions Team Lead, vei coordona dezvoltarea programului de loialitate MOL Move și vei contribui activ la transformarea digitală a MOL România. Vei lucra direct cu Salesforce CRM și Salesforce Marketing Cloud, dezvoltând strategii de segmentare și personalizare a experienței clienților și transformând obiectivele de business în inițiative de loialitate cu rezultate măsurabile.

 Responsabilități principale

  • Coordonezi și dezvolți programul de loialitate MOL Move, cu scopul de a crește implicarea și valoarea adusă clienților.
  • Lucrezi direct în Salesforce CRM și Marketing Cloud pentru segmentarea clienților, personalizarea comunicării și dezvoltarea parcursurilor de loialitate.
  • Transformi obiectivele comerciale și de business în cerințe CRM și inițiative dedicate programului de loialitate.
  • Colaborezi îndeaproape cu echipele Digital Factory, Group, IT, Vânzări și Marketing pentru implementarea și optimizarea soluțiilor CRM.
  • Consiliezi și provoci stakeholderii folosind date, analize și logica CRM pentru luarea deciziilor.
  • Monitorizezi indicatorii de performanță (KPI) ai programului de loialitate și rezultatele campaniilor, identificând oportunități de optimizare.
  • Coordonezi și dezvolți echipa de loyalty, asigurând prioritizarea activităților și livrarea rezultatelor.

 Profilul candidatului

  • Experiență în coordonarea sau gestionarea programelor de loialitate ori a inițiativelor bazate pe CRM.
  • 3–5 ani experiență practică în utilizarea de programe CRM.
  • Cunoștințe solide despre segmentarea clienților, personalizare și customer journeys în CRM.
  • Capacitatea de a corela activitățile CRM cu indicatorii de business și rentabilitatea investițiilor (ROI).
  • Cunoștințe avansate de limba engleză, scris și vorbit.
  • Experiență în coordonarea unei echipe sau în conducerea unor echipe multidisciplinare.
  • Abilități excelente de comunicare, gândire structurată și potențial de leadership.
  • Experiență de lucru în medii cross-funcționale.

Constituie un avantaj

  • Experiență extinsă în Salesforce Marketing Cloud, inclusiv customer journeys și automatizări.
  • Experiență în Power BI sau alte instrumente de analiză a datelor.
  • Colaborarea cu parteneri externi sau agenții.

De ce este un rol atractiv?

  • Vei avea responsabilitatea unui program strategic de loialitate, cu impact vizibil asupra rezultatelor companiei.
  • Ai oportunitatea de a evolua către un rol senior de leadership în zona CRM și Loyalty.
  • Vei colabora cu echipe internaționale din cadrul MOL Group și Digital Factory.
  • Vei influența direct experiența clienților și strategiile de personalizare la scară largă.

Ce oferă MOL România?

MOL promovează un mediu de lucru colaborativ, orientat către oameni și clienți, oferind oportunitatea de a lucra într-una dintre cele mai mari și dinamice companii din România, într-un context internațional și într-un ritm alert.

Beneficii

  • Mediu de lucru internațional și o echipă suportivă.
  • Expunere la proiecte de business și oportunități de dezvoltare a carierei.
  • Abonament medical privat.
  • Tichete de masă.
  • Reducere semnificativă pentru abonamente sportive.
  • Nivel MOL Move VIP.
  • Cafea Fresh Corner, băuturi răcoritoare și fructe oferite de companie.

Dacă vrei să profiți de această oportunitate scrie-ne la oana@institutuldemarketing.ro până cel târziu 10 septembrie. Doar candidați cu experiență relevantă vor fi contactați

Knowledge sharing is caring.