Ce este LEGO® Serious Play®?
Cum aduce valoare pentru marketing și HR?
Trei moduri în care poate fi folosit LEGO® Serious Play®
Pentru ce tip de organizații este potrivit?
Cine este facilitatorul acreditat LEGO® Serious Play® la Institutul de Marketing?
Ce este LEGO® Serious Play®?
LEGO® Serious Play® (LSP) este o metodă de facilitare care folosește cărămizile Lego pentru a ajuta echipele să exploreze provocări complexe, să genereze soluții, să îmbunătățească colaborarea și să ia decizii împreună.
La baza metodei stă conceptul „thinking with your hands”: construirea unor modele tridimensionale ale ideilor, perspectivelor și provocărilor ajută participanții să gândească mai profund și să poarte conversații mai autentice decât în formatele clasice de workshop.
Metodologia a fost dezvoltată în 1996 de profesorii Johan Roos și Bart Victor de la IMD (Institute for Management Development), împreună cu Kjeld Kirk Kristiansen, proprietarul LEGO Group, ca alternativă la instrumentele tradiționale de planificare strategică. Din 2010 este disponibilă ca metodologie open-source și este utilizată astăzi în strategie de business, dezvoltarea echipelor, management de proiect și transformare organizațională. Fiecare sesiune este adaptată obiectivelor organizației și numărului de participanți.
Cum aduce valoare pentru marketing și HR?
Într-o perioadă în care organizațiile caută mai multă aliniere, colaborare și capacitate de a lua decizii într-un context tot mai complex, workshopurile tradiționale nu mai sunt întotdeauna suficiente. LEGO® Serious Play® este o metodă de facilitare experiențială care îi ajută pe participanți să exploreze provocări complexe, să construiască o înțelegere comună și să transforme conversațiile în direcții clare de acțiune în care marketing-ul și HR-ul pot fi principalii catalizatori.
Metoda pornește de la conceptul „thinking with your hands”: participanții construiesc modele tridimensionale care reprezintă idei, provocări, oportunități sau viziuni. Aceste modele devin punctul de plecare pentru discuții mai profunde și mai echilibrate, în care fiecare persoană contribuie cu propria perspectivă. Rezultatul nu este doar un exercițiu creativ, ci un proces de facilitare care generează claritate, asumare și decizii construite împreună. La Institutul de Marketing, workshopurile LEGO® Serious Play® sunt disponibile în multiple formate, adaptate diferitelor nevoi ale organizațiilor. Am ales trei scenarii care au pornit de la trei exemple de priorități și
- Alinierea echipelor și construirea unei viziuni comune
Atunci când o echipă nouă se formează, începe un proiect important sau organizația trece printr-o schimbare, alinierea devine esențială. Acest workshop îi ajută pe participanți să construiască împreună o viziune asupra succesului, să clarifice valorile și obiectivele comune și să identifice barierele și resursele necesare pentru a ajunge acolo. Este un format potrivit pentru echipe de leadership, echipe cross-funcționale, proiecte noi sau perioade de reorganizare.
- Rezolvarea provocărilor complexe și inovare
Multe organizații nu duc lipsă de idei, ci de o înțelegere comună asupra problemei și a modului în care poate fi rezolvată. LEGO® Serious Play® completează metodele clasice de brainstorming printr-un proces care scoate la suprafață perspective diferite, explorează cauzele reale ale unei provocări și ajută echipele să construiască și să prioritizeze soluții. Workshopul este recomandat pentru echipe de marketing, inovare, produs, transformare digitală sau strategie care lucrează la proiecte complexe.
- Construirea unei viziuni comune de customer experience
Experiența clientului este rezultatul colaborării dintre marketing, vânzări, operațiuni, HR, produs și customer service. De cele mai multe ori, fiecare funcțiune are propria perspectivă asupra clientului. Acest workshop ajută organizațiile să creeze o viziune comună asupra experienței pe care își propun să o ofere, să identifice punctele de fricțiune din parcursul clientului și să definească principii și comportamente comune care pot ghida deciziile de zi cu zi.
Pentru ce tip de organizații este potrivit?
Workshopurile LEGO® Serious Play® sunt concepute pentru echipe de marketing și HR, echipe de customer experience, leadership și proiecte cross-funcționale care au nevoie de aliniere, inovare sau transformare organizațională. Fiecare sesiune este personalizată în funcție de obiectivele companiei, dimensiunea echipei și nivelul de complexitate al provocării.
Mai mult decât un workshop creativ, LEGO® Serious Play® este un instrument de facilitare care creează un spațiu în care oamenii gândesc împreună, construiesc o înțelegere comună și pleacă din sesiune cu priorități, responsabilități și pași concreți pentru implementare.
Cine este facilitatorul acreditat LEGO® Serious Play® la Institutul de Marketing?
Andreea Coca este Customer Experience & Insights Strategist și facilitator certificat LEGO® Serious Play®, cu experiență în customer experience, market research și transformare organizațională. Coordonează o echipă multidisciplinară dedicată dezvoltării experienței clienților și construirii unei culturi autentice de customer centricity. În proiectele sale combină datele și insight-urile de consum cu metode de facilitare experiențială, pentru a ajuta echipele să ia decizii mai bune, să colaboreze mai eficient și să construiască o viziune comună.
Este Chartered Marketer și Certified Customer Experience Professional (CCXP), implicându-se activ în comunități locale și internaționale dedicate dezvoltării domeniului Customer Experience. Ca facilitator LEGO® Serious Play®, lucrează cu echipe de leadership, marketing și Customer Experience pentru aliniere, inovare și rezolvarea provocărilor complexe prin metodologia thinking with your hands. La Institutul de Marketing, Andreea este creator, autor și coordonator al cursurilor de customer experience, customer undestanding și marketing research and data understanding.
Comenteaza