Marketing Talks

Care sunt priorităţile de customer experience pentru BCR? Care au fost proiectele cu impact şi cum se pot folosi datele pentru a îmbunătăți în egală măsură experiența clienților, dar şi performanța pe termen lung a companiei? Care sunt principalele realizări, [...]

Ce înseamnă customer experience pentru Enel şi cum folosim datele pentru a crea valoare pentru clienţi şi companie? Cum a început compania să facă pași către o strategie de management al experienței clienţilor? Care sunt proiectele de inovaţie? Aflați mai [...]

Cum a demarat E.ON România un program de customer experience cu inițiative premiate în străinatate sau devenite reper pentru grup la nivel internațional? Cum s-a creat și dezvoltat echipa? Care sunt pilonii strategiei? Cum se măsoară succesul? Aflați mai multe [...]

Cum creezi valoare în industria frumuseții? Care este specificul comunicării de marketing într-un business de cosmetice profesionale? Cum aduce valoare un program de certificare în marketing digital? Aflaţi mai multe de la Cristina Ricu, Marketing & Education Manager Orbico Salon [...]

“Customer centricity” și ”customer experience” rămân doar deziderate, fără o strategie bazată pe date. Cum a folosit ENGIE datele pentru o nouă abordare cu adevărat centrată pe client și o strategie de customer experience care să susțină obiectivele de business? [...]

Cum abordăm proiectele de fidelizare, automatizare de marketing şi integrare digitală cu rezultate? Cum aduce valoare echipelor un Digital & Loyalty Lead? La „Marketing Talks” am pus întrebări şi am obţinut răspunsuri, detalii şi exemple de la Marilena Cîrsteanu, un [...]

Ce înseamnă automatizare de marketing ? Când şi de ce o folosim? Ce industrii pot profita de automatizare? Ce soluții alegem și de ce?  Care sunt etapele și unui proces de adoptare și implementare a unei astfel de soluții? Aprofundăm [...]

Cum livrăm rezultate de marketing în FMCG? Cum pot răspunde la provocări prin inovaţie liderii de piață din FMCG? Cum ne asigurăm că folosim surse valoroase de insight pentru deciziile de marketing? Cum creştem prin e-commerce în FMCG? Exemple şi [...]

Ce înseamnă transformare digitală în zona serviciilor financiare? Cum profită marketingul de alinerea cu tehnologia? Cum și-a schimbat și adaptat comunicarea o companie de leasing cu creștere accelerată în ultimii cinci ani? Cum pot și companiile din zona B2B să [...]

Nicoleta Gerea este General Manager la Suzuki, un brand cu performanțe remarcabile cu creșteri de 20-25% de la an la an, cu decizii foarte curajoase, în 2000 Suzuki a fost prima companie care a decis să comercializeze doar autovehicule hibrid, [...]

Cum ne uităm la date pentru a face mai bună viaţa clienţilor?  Cu ce instrumente şi cu ce tipuri de analize? Ne inspiră pasiune, dar ne dă şi recomandări argumentate, detalii şi exemple  Anca Șerbănescu, trainer & advisor la Institutul [...]